網友反映:本人于2020年下半年在新建中心鯨魚堡洗浴中心給小兒子辦了一張游泳年卡,有效期至2021年5月底。后來又給大女兒辦了一張1000元26次的游泳次卡,不限時間。至今為止只在新建中心店用過兩次次卡。2021年年初,商家在未告知消費者的前提下,突然將新建中心店關閉,并搬至新城吾悅廣場店米泡洗浴。當時提出因新店離家遠,要求退卡,但被告知不能退。
記者跑腿:南昌市新建區市場監督管理局回應,接到投訴后第一時間與消費者聯系,處理此事,目前已經協商好,商家表示會盡快退費。
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