我為群眾辦實事，就要聚焦群眾反映集中的問題，深入群眾中去。本期將圍繞居民反映因周邊拆遷造成小區排水難，因未按規劃建設導致辦不了產權證的問題，邀請東麗區相關職能部門和屬地街道回應百姓關注，各部門聯手推動問題的解決。
排水設施損壞沒人解決
東麗區川合公寓小區因周邊楊臺村的拆遷，從2017年開始小區的排水和道路等基礎設施受到了損壞，近年來對居民的生活和出行造成了明顯的影響，雖一直在反映但始終沒有得到相關部門的重視，問題遲遲得不到解決。
記者：老百姓是這樣生活的，作何感想?
萬新街道辦事處主任吳淑波：非常堵心。在三天前去過這個小區，看到了真實的情況，換位思考，如果是我或者家里人住在那里心情會怎樣。從前天開始，對小區內管道進行清掏，并且現在開始對外圍管網也逐一進行排查清掏，現在已經完成了1/3，預計三四天后整個清掏工作結束，并且還要觀察一段時間，解決老百姓的煩心事。
記者：到萬新街多長時間了?
吳淑波：不到一年。
記者：在此之前萬新街就曾經做出過承諾對道路進行平整，但是老百姓說沒有做，老百姓自己拉了土墊了墊，這樣的回復有什么樣的承諾性?
吳淑波：東側主干道坑洼路面已經進行了修復，現在應該已經都修復完了。西面是一條配套道路，下一步可能住建委根據開發計劃去實施。
記者：可以說話不算話嗎?為什么這次路就修了?
吳淑波：會拿出一部分的資金來，最大限度地保障民生，也讓大家住得安心，住得踏實。
記者：記者帶著居民到街道去，直接被拒絕在了大門之外。
吳淑波：可能是在溝通上出現了問題。主要問題還是在門衛看管上，工作人員可能沒有了解業務，跟大伙解釋清楚，回去舉一反三，重新讓職工知道矛調接訪制度，重新對這項工作流程進行培訓。
記者：這一片區域現在有相關的計劃嗎?
東麗區住建委黨委書記主任楊海良：確實近兩年還沒有，環內的土地出讓與開發都在市級部門，然后將來有出讓的時候，區里做好配合，也跟市級部門溝通過，這兩年沒有出讓計劃。
記者：但是老百姓的問題實實在在擺在眼前，下水不暢要怎么解決?
東麗區水務局副局長張志蘭：目前全市從城市排水行業開展集中養護工作，是每年春季和秋冬季分為兩次，這是為了保證管線常年正常的運行。如果有的管線比較老舊或者情況特殊，就根據需要再增加頻次，下一步和街里一起，與社區老百姓建立微信電話聯系，隨時有事隨時反饋。然后關于管道維修，也跟著街里進行跟蹤，第一是增加頻次，第二是疏通清掏的標準高一點，疏通清掏后做一個檢查。
記者：干部存在哪些問題?
東麗區副區長孫曉光：萬新街和相關部門的同志表示要解決這些問題，而且有具體的工作計劃，下一步也會到一線去督促，爭取盡快解決社區老百姓的實際問題。再有就是通過這個事件也要反思，還要從思想上解決根本問題，一定要轉變干部作風，提高思想認識，提高為民情懷，真正把群眾的煩心事操心事辦好，也希望媒體和群眾繼續監督我們的工作。
產權證何時發無人知曉
東麗區秋霞里小區的3棟高層，當年沒有按照規劃審批建設，因少了一部擔架電梯而無法進行產權登記，歷經2年電梯已建成了，但電梯的驗收一直讓百姓等待，問誰都說不知道，產權證何時才能發放，老百姓心里沒了底。
記者：住建部門說，現在這三個電梯在聯合驗收的階段卡到規劃這了，是這樣嗎?
天津市規劃和自然資源局東麗分局局長滕人瑤：確實是這個情況。秋霞里小區當時在規劃許可和設計的時候是10棟樓，其中有3棟樓是22層的，當時的設計是有三部電梯，在2018年年底和2019年年初的時候，市里邊統一做了一個專項行動，就是對于歷史遺留的還遷房小區的產權證集中補辦，秋霞里小區也納入了東麗區不辦產權證的臺賬當中。當時現場也查看了，對于1~3號樓以外的其他樓建設是沒有問題的，都符合規劃要求。先給予辦理了規劃驗收和不動產權證的登記，但是這3棟樓因為擔架電梯沒有按照當時的設計和規劃許可來進行建設，當時覺得還是要從完善電梯的建設才能給予合格的憑證，所以沒有給予規劃驗收合格通過。當時區委、區政府也是高度重視，組織這個項目要趕緊把電梯加上，從2019年開始，就組織無暇街趕緊加裝電梯，但是也確實因為22層樓比較高，技術難度比較大，街里也有一定的困難，從工程技術上來說也有一定的難度，相對來說工程進度有一些滯后，有一些緩慢。
記者：這三部電梯在街里到底是哪個部門在負責?
東麗區無暇街道辦事處主任魏媛媛：對于老百姓領房本的訴求和加裝電梯確實在無暇街是兩個部門，一個是城建科發房本，一個是建筑工程科管建設這項工作，但是出現了兩個部門的推諉，這是不應該發生的。
記者：記者在去問這兩個部門的時候，得到最多的答復是三個字“不知道”。
魏媛媛：從2019年給老百姓發放歷史遺留問題的產權證以來，街道還是十分重視的，以街道自籌資金的形式進行三部電梯的加裝工作。由于老百姓在2011年就開始入住了，這給施工造成了很大的難度。首先22層的加裝電梯不同于小磚的電梯，電梯從設計、工藝上難度是相當高的。要把管線移走，這樣就是成倍的工程量，甚至于就是要在老百姓還得滿足他們正常出入的前提下進行施工。到了今年3月份，開始加裝電梯，5月份的時候電梯的生產單位到了質檢部門進行開工許可證的備案，所以到了9月份完成了主體電梯的安裝工作。估計老百姓房本在明年的四五月份就應該能拿到手了。
記者：距離老百姓想要拿到產權證，還要走的正規流程是什么樣的?
滕人瑤：要辦理產權證，前面還要組織一個規劃測量，還要組織一個房產測量，同時它還是一個還遷房，還要組織一個還遷戶的身份確認，下一步跟街道一塊抓緊時間把這兩個測量補充完善，身份的確認也同步開展。爭取以最快的時間最快的速度，把失去的時間往回趕一趕，往回追一追。爭取在前期的要件準備過程中少走彎路。
記者：聚焦老百姓的急難愁盼，要把好事辦實辦好，在秋霞里的事情上，還有什么樣的差距。
東麗區副區長孫曉光：本來想為老百姓辦一件好事實事，但是由于工作上的一些銜接問題，并沒有達到百姓的預期，所以這是工作需要檢討的地方。多向群眾匯報，多和群眾溝通，贏得群眾的理解，現在區里已經成立了相關的工作專班，歷史的遺留問題，也正在逐步化解相關的問題，然后把產權證辦理的問題建立臺賬，一個一個消號一個一個地攻堅克難，一個一個落到實處，爭取讓群眾早一天拿著房產證。
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