11月7日，暴雪覆蓋津城，整個城市銀裝素裹。大雪為城市披上新裝，也為市民出行帶來不便。當天，市民孫女士和兒子冒雪出門購物，行至河西區陳塘莊街五福里16號樓的拐角處時，由于被積雪覆蓋，不慎跌落至一口深井里。深井里面的冷水瞬間將孫女士吞噬，掙扎中孫女士死死扒住井壁。危急時刻!趕至現場的消防員“倒掛”在井口，將孫女士及時救出。11月9日，孫女士特意制作了“生命熱線平安音符大雪無情人間有情”的錦旗，送到了大沽南路消防救援站，對消防員們表達了深深謝意。
“水已經沒到我的脖子，我腳踩著一處出水口，雙手扒住井壁，瑟瑟發抖。當時，我非常害怕再次落水，感覺自己已經沒有體力再從水里掙扎出來了。”孫女士回憶起當時的情形仍心有余悸。
在井口外，孫女士的兒子，被突如其來的情況嚇壞了，他趴在井邊大喊救命。聽到男孩的呼救，有不少熱心市民圍到井邊，有的打電話報警，有的想辦法救人。一位在附近裝修的師傅拿來了梯子，但是井口太小，梯子順不到井里;市民楊天宇到十幾米外的一家商戶那里，找來了一根L形的鋁制管，送到了孫女士的腋下，幫她減輕手腳的壓力。
12：30左右，河西區大沽南路消防救援站，接到了市民的報警電話，12名救援人員立即出動，雖然當天雪大路滑，但是消防隊員僅用了8分鐘就趕到了現場。
由于井口太窄，梯子下不去，于是救援人員當機立斷，下井救人。指導員張學朋告訴記者，按照正常程序，救援人員需要系好安全繩，給被困人員也做好防護措施，再開始施救。但是此時，孫女士跟救援人員說自己快撐不住了。
有著14年救援經驗的解陽主動請纓，把頭伸進井里施救，解陽趴在雪里把上半身伸進去，發現手夠不到，于是他把上半身退出來，把頭上的安全帽摘掉，和隊友簡單進行溝通，讓隊友們抓住他的腳，解陽整個人呈倒掛姿態深入井口。
“我跟孫女士說，抓住我的手。她說害怕，不敢伸手。我就往下伸手，雙手抓住她的手腕。”但是，孫女士非常緊張，她不安地跟解陽說：“你一定抓住了我，下面水可深了，再掉下去我就上不來了。”
解陽抓住孫女士的手腕，用堅定的聲音告訴她，“抓住我，相信我，沒事。”井邊的輔助救援人員看到解陽已經抓住了孫女士，便抓著解陽的雙腿和腰，一鼓作氣把二人拉了上來。
順利出井的孫女士驚魂未定，解陽看她已經渾身濕透，就脫下了自己的戰斗服，披在了孫女士的身上。待救護車來到現場，對她進行了檢查無礙后，由民警將其送回了家。
孫女士對記者表示：當她聽到消防員來了，心里想著自己有救了，她特別感謝消防隊員不顧安危把自己救了上來。“太感謝消防員了!如果沒有他們后果不堪設想，他們就是我的救命恩人。”
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