北京多個老舊小區樓門口都張貼出無障礙上下樓服務的預約提示，相關養老助殘機構會派專人專車以及專門的爬樓機來提供服務，以此來解決部分殘障人士的出行難題。不過，上下樓的單趟價格為150元，這也讓一些居民感覺困惑：定價是不是有點高了？這個定價背后有哪些考慮？記者從相關機構了解到，持有殘疾證的人士可享受3次免費服務，超過次數的將會收取市場價，而這一價格是綜合人力及器具成本之后制定的。
東城多個小區張貼出無障礙服務熱線，有需求的殘障人士可以預約。
熱議
單趟上下樓
要價150元貴不貴
家住東城區交東小區的王先生最近在單元樓門口看到一則“無障礙服務提示”，該提示上面有一個輪椅標識，還附有“上下樓服務熱線”。由于家住6層板樓，沒有電梯，看到這項服務后，王先生立馬進行了咨詢。然而，當得知單趟上下樓的價格就要150元時，王先生著實吃了一驚?！皩ξ襾碚f，價格有點貴，恐怕難以接受?！?/p>
記者了解到，上下樓無障礙預約服務是東城區殘聯推出、由一家養老助殘服務中心承接的，服務于殘障人士的出行需求，目前在東城多個小區的樓門內都張貼有預約電話。
對于這一上下樓無障礙服務，記者在“北京民聲”微博中發起了投票，其中，有的網友表示，無障礙服務上下樓單趟150元“定價明顯偏高，對特殊群體不友好”；有的網友則表示“定價不算高，市場價就得綜合各種成本來定”。
不少網友就此展開熱議。其中，有網友認為，年紀大的空巢老人日常生活很成問題，這項服務能夠很好地解決他們的出行難題。如果有專車專人服務，成本還是挺高的，這個價格并不算貴。另一名網友說，她經歷過家人突發疾病的情況，即使打了120，但工作人員說沒有電梯無法將病人抬下樓，多虧鄰居的幫忙，連背帶攙才下了5樓?！安蝗幌氤鲥X都不知道找誰”。該網友還說，有一次白天找了幾個人來抬老人下樓，即便是在二層，每人收費50元，一次就收費幾百元。因此，這項服務150元的價格可以接受，最重要的是能夠救急。
也有網友說，這項服務確實很好，但是價格偏貴，希望提供類似服務更多些，價格也能降低些。
回應
綜合人力及器具成本定價格
負責該項上下樓無障礙服務的工作人員告訴記者，他們一方面承接了東城區殘聯的服務，這部分服務有相關補貼，持有視力和肢體殘疾證的殘障人士可以享受3次免費服務；另一方面，對于不符合條件的、超過服務次數的，或者想長期享受服務的，就要按照市場價格收費了。而單次150元定價也是通過測算各種成本，并且考慮到特殊群體的承受能力，以最低價格來收取的。
據介紹，每進行一次上下樓服務都需要專人、專車以及專門的爬樓機。其中幾臺大型的爬樓機分別從日本、德國進口，費用較高，但性能比較穩定，工作人員用一只手就可以操作。為了配合爬樓機的運輸，還專門訂購了大型的無障礙出行車，比一般的面包車要長和寬，在全市范圍內也是較為先進的。由于車型較大，有的小區道路又特別窄，一名工作人員上樓服務之后，等待時間比較長，而車會停在原地，就必須有人看車，移車挪位，否則會把路堵死，給居民造成不便，所以還配備了專職司機?！肮ぷ魅藛T很多時候都得等，有時候要等老人收拾，有時候路上還會堵車，所以常常早上6點多就出門了?！?/p>
因此，只要是提供上下樓服務，每次都得派專車，往返動輒就要二三十公里，再加上兩個人的人力成本以及爬樓機的相關成本，這才定價為單趟150元。不過，如果使用次數多，并且長期使用的，會有一定的優惠。即便如此，工作人員仍然忙不過來，想要服務都得提前預約。
相關負責人介紹，據他了解，能夠提供這項服務的在北京并不多。雖然有需求的居民家庭條件不一樣，價格不能讓每個人都滿意，但很多享受過該服務的居民都說遇到急事的時候真的挺方便。
“有的居民說，以前為了家人上下樓，雇4個人去協助，每人收費50元，一次就得200元，節假日期間甚至找不到人，只能出價更高。還有的老人說，沒了解到這項服務之前，為了抬自己上下樓，都把家人的腰累壞了?！痹撠撠熑苏f，也有人提出過增加人和車的建議，但作為企業來說，綜合各種因素，鋪開的范圍越大，虧損就越多。
由于服務能力有限，無障礙服務首先還是保證殘疾人的需求。相關負責人說，有位居民家里的老人一周要做三次透析，根本下不了樓，只能在外面租住賓館，回不了家。自從知道這項服務后，居民要和他們簽長期協議，但是他們告訴居民，不能承諾每周都能去接老人三次，因為首先要滿足符合條件的殘疾人的服務需求。
因為運力資源相對有限，即使接到不同的訂單，工作人員也會權衡重要性來合理安排。比如，如果有的人要去看病，而有的打算去旅游，他們肯定會優先看病的居民。
對此，中國社科院副研究員朱濤表示，政府通過一定的補貼，吸引社會資本投入到養老助殘事業，但企業肯定要考慮自己的成本，即便是非盈利性質的，也不能長期虧本經營。有關方面可以對消費市場的培育做合理引導，但對于市場行為，買方和賣方可以根據自己的實際情況選擇，達到供需平衡。本報記者 孫延安
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