中新網北京10月22日電 (記者 杜燕)今天，北京市市場監管局表示，該局會同北京市商務局等十余個部門研究出臺了《優化提升消費環境推進北京國際消費中心城市建設工作方案》(簡稱《工作方案》)，通過進一步發揮營商環境“四大示范工程”帶動作用，提升重點領域消費問題治理效能，加強重點領域監管執法，營造安心消費環境，助力北京建設成為具有全球影響力的國際消費中心城市。

深入推進“放管服”改革，形成全鏈條信用監管機制

為進一步營造更加便利的市場準入環境，各部門將加強協同配合，積極探索“一業一證”改革。目前，已在北京經濟技術開發區選取醫療器械經銷商、藥店、超市(便利店)、餐飲店、書店、門診部、道路貨運公司、民辦幼兒園等10個行業場景，開展“一業一證”改革試點。

《工作方案》提出，將大力加強信用環境建設。推廣事前告知承諾、事中分級分類監管、事后聯動懲戒的信用管理模式，構建以信用為基礎的新型監管機制。推進《北京市社會信用條例》出臺，探索企業公共信用綜合評價結果與市場準入、政策優惠、政府采購掛鉤機制。推動各行業協會商會建立行業自律信用承諾制度。形成信用報告查詢使用、信用評價和分級分類、重點關注名單預警、嚴重失信懲戒、信用修復相互銜接的全流程、全鏈條信用監管機制，充分體現“北京誠信”示范引領。

打造安心消費環境，切實保護消費者權益

為更好地暢通消費者投訴熱線，提升消費者服務體驗，北京將加強消費類問題“接訴即辦”工作機制建設，通過推進12345服務熱線規范化管理，加大業務培訓力度，提升快速處理、科學分單能力，并建立完善重點服務消費領域“行業牽頭，歸口負責”的投訴舉報辦理流程。

同時，為推動“主動治理、未訴先辦”，提高相關領域服務滿意度，《工作方案》提出到2025年每年選取重點行業領域研究解決消費者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費安全問題。

各部門將對廣告、計量器具、知識產權、文化市場等與消費者權益密切相關的領域加強監管執法，著力保障消費安全。同時，支持行業協會推行“放心餐廳”等公開標識制度，發揮“放心餐廳”示范引領作用，打造一批放心消費單位。據了解，目前已指導行業協會分四批評選“放心餐廳”2500個。

北京市消費者協會也將發揮積極作用，圍繞社會熱點問題，持續開展社會調查。并充分運用互聯網、新媒體、自媒體進一步加強消費維權宣傳教育，引導消費者科學理性消費。

探索綜合執法試點，提升商圈綜合執法能力

北京將在市級重點商圈開展“條塊結合”綜合執法試點。由商圈所在轄區管理機構或屬地街道、鄉鎮統籌協調公安、城管、消防、市場監管、應急等部門，開展綜合執法監督，提升商圈綜合執法能力。

北京市市場監管局表示，下一步，該局將繼續會同各相關單位，抓好重點任務落實，圍繞改革中的堵點難點問題加強探索研究，持續完善有利于消費環境優化的政策體系，凝心聚力助力首都建成安心消費的“典范之城”。(完)【編輯:王詩堯】

關鍵詞： 消費 北京 持續 優化