中新網客戶端北京10月28日電(記者 謝藝觀)2021年11月1日，《個人信息保護法》將正式實施，為此，中消協28日發文督促經營者要切實落實《個人信息保護法》的相關規定，依法完善個人信息處理規則，履行公示告知義務，規范個人信息處理程序，采取必要措施保障消費者個人信息安全。

在具體措施上，中消協認為，經營者一是要切實落實“告知—同意”規則，明示處理個人信息的目的、方式和范圍，并提供便捷的撤回同意方式。經營者不得采取一攬子授權、強制同意等方式處理消費者個人信息；未經消費者同意，經營者不得向消費者推送商業信息。

二是收集使用個人信息應具有明確、合理的目的，并限制在對個人權益影響最小的方式和實現處理目的的最小范圍，不得過度收集消費者個人信息。經營者不得以消費者不同意處理其個人信息或撤回同意為由，拒絕提供產品或服務。

三是要嚴格限制對敏感個人信息的處理，小區、經營場所不能強制業主或者消費者進行人臉識別。經營者更不能為了商業目的非法收集消費者的人臉識別信息。

四是利用個人信息進行自動化決策要合法，禁止“大數據殺熟”等行為。經營者不能利用自身掌握的消費者經濟狀況、消費習慣以及對價格的敏感程度等信息，對消費者在交易價格等方面實行歧視性的差別待遇，也不能在未獲得消費者授權的情況下通過用戶畫像來開展精準營銷。

五是大型互聯網平臺也要注意履行特殊義務，需當好個人信息保護“守門人”。對嚴重違反法律、行政法規處理個人信息的平臺內的產品或者服務提供者，停止提供服務。

中消協稱，近年來中消協在開展消費維權工作中發現，消費者反映比較突出的個人信息問題主要集中在手機APP過度索權、消費者個人信息被泄露、非法推送商業信息、“大數據殺熟”以及敏感個人信息的非法處理等方面。

如，2021年央視3·15晚會曝光多家知名商店安裝人臉識別攝像頭，海量人臉信息被收集，卻沒有一個商家明確告知消費者，征得同意更是無從談起；2020年5月，江蘇淮安警方破獲一起侵犯公民個人信息案，某銀行員工以每條80-100元的價格，將銀行卡使用人的身份信息、電話號碼、余額甚至交易記錄售賣謀利，涉及個人信息5萬余條。

中消協提醒廣大消費者，積極學習《個人信息保護法》等法律規定；養成“非必要不提供”的良好習慣；對自己授權或者提供的個人信息進行持續跟蹤；注意銷毀帶有個人信息的單據和資料；主動拿起法律武器維護合法權益。(完)

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