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甘肅簡化確診患者保險理賠程序 現代科技實現“云”端直賠

2021-11-03 16:47:14
來源:中國新聞網

(抗擊新冠肺炎)甘肅簡化確診患者保險理賠程序 現代科技實現“云”端直賠

中新網蘭州11月3日電 (張婧 李亞龍)甘肅銀保監局副局長、新聞發言人石富覃3日說,甘肅本輪疫情發生以來,各家保險公司開通理賠綠色通道,設立24小時接案和報案電話,簡化理賠程序,對于受疫情影響的投保民眾,安排專人進行理賠服務。同時還利用現代科技,通過互聯網、手機APP、云平臺等網上手段進行上傳投保信息、遠程查驗標的、視頻查勘理賠,簡化實務單證的提取要求,做到一站式直賠。

當日,2021年甘肅省新冠肺炎疫情防控(第十六場)新聞發布會在蘭州召開。會議披露,11月2日0時至24時,甘肅省新增本土確診病例14例。其中,蘭州市1例,天水市13例。截至11月2日24時,本次疫情全省累計報告本土確診病例127例。

據初步統計,疫情防控期間大多數客戶提交理賠申請之后在當天能夠完成理賠,實現了疫情防控期間報案100%受理、案件100%跟蹤,確保理賠服務不受阻。石富覃舉例說,10月20日,嘉峪關市有1名新冠患者剛一確診,就想起自己在某家保險公司投保了醫療和重疾保險,讓家里人當天報案,承保保險公司立即啟動綠色理賠通道,在20號當天就將10萬元理賠款送到客戶家屬手中。

疫情發生以來,甘肅省絕大多數保險公司不同程度的取消了定點醫院、藥品限制、診療項目、等待期、觀察期、免賠額等理賠限制,對出險的客戶應賠盡賠,對正在隔離治療的患者給予了賠付款或慰問金。

在財產保險方面,甘肅針對客運車輛因疫情停運問題,主動聯系做好保單停運延期及延期復效等停駛順延服務,放寬疫情防控期間脫保業務核保政策,確保不因疫情脫保一單,體現保險的人文關懷,也體現保險的溫度。

石富覃還說,各保險公司主動擴展意外險、疾病險產品的“新冠肺炎”保障責任,取消“特定傳染病”等免責限制。據初步統計,目前各保險公司在不增加保費的情況下,將384款的意外險和疾病險責任范圍,擴展至包含新冠肺炎導致的身故、傷殘和重疾的賠付,惠及大量保單持有人。(完)

關鍵詞: 提取要求 新冠 肺炎 疫情防控 患者

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