中新網北京12月10日電(宮宏宇 左雨晴)經歷了網友熱議、消保委約談、中消協點名后，一件羽絨服賣數萬的加拿大鵝終于允許中國大陸消費者14天退貨了！
12月9日晚間，加拿大鵝官方微博發布公告稱，在上海市消保委的指導幫助下，公司更新并優化了加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾。
根據最新條款，消費者在其線下專門店購買商品后，商品未經穿著(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標簽及吊牌完好的，可在14天內免費更換一次同型號的商品。
加拿大鵝最新退換貨服務公告及條款該條款一改加拿大鵝此前大陸線下門店不得退貨的說辭。據了解，不久前，市民賈女士在上海某“加拿大鵝”專門店買到一件商標繡錯、面料有異味的羽絨服，可加拿大鵝卻以“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”為由，拒絕為其退款。
與之對應的是，在加拿大、美國、英國等國家，加拿大鵝均允許消費者線上線下30天退貨。這樣的“雙標”做法顯然無法讓中國消費者滿意。
“任何品牌都沒有例外特權?！?2月2日，中消協回應加拿大鵝退貨政策風波時表態， 保障消費者權益是經營者的應盡義務，它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中，更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。
“若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄?！敝邢麉f稱。
加拿大鵝羽絨服門店。圖片來源：CanadaGoose加拿大鵝官方微信公眾號面對爭議，加拿大鵝在最新公告中表示，會一如既往地嚴格遵守中國法律法規，同時提供高質量的商品和顧客體驗，“也將繼續與上海市消保委合作，在中國法律法規框架下，結合行業實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑”。
“低頭認錯”的加拿大鵝，你還會買嗎？(完)
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