記者實測多款App適老版，發現不少設計不合規

入口難找專區少 內容字小廣告多

為助力老年人跨越“數字鴻溝”，今年1月起，國家工信部開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。首批適老化改造名單包含新聞、購物、社交、出行等6大類、共43個App。

首頁需具備“長輩版”顯著入口、字體可調整放大、不得設置廣告插件……一年期限將至，記者實測發現，不少App適老版仍存在入口難找、字體小、插入廣告等諸多不合規設計，改造讓不少老人感覺“浮于表面”“流于形式”。

“長輩版”難以直達

根據《移動互聯網應用(App)適老化通用設計規范》(以下簡稱《通用設計規范》)，內嵌適老版界面的移動應用首頁需具備顯著入口，支持切換至適老版，或在首次進入時給予顯著切換提示，且在“設置”中提供“長輩版”入口。然而，改造名單上的大部分App首頁上未有適老版本切換入口，需要用戶自行去“設置”中更改。相反，切換成“長輩模式”后，首頁上卻有顯著的“回到標準模式”提醒。

記者打開支付寶App,首頁沒有“長輩版”切入口，需要點擊“設置”開啟“長輩模式”，開啟后字體變大、功能簡化。值得注意的是，首頁底部設有醒目的“關閉長輩模式”按鍵。淘寶App也有相同問題?！伴L輩模式”隱藏在“設置”中，開啟后，首頁左上角給予顯著的“標準版本”切回按鍵。

而有的App適老版在“設置”中還找不到。記者查看喜馬拉雅聽書App，點進“設置”中，找了一圈，始終未發現“長輩模式”入口。到底在哪里呢？原來，喜馬拉雅App把切換模式放在了首頁右上角的“+”號內，切換后的名稱為“大字模式”。

根據《通用設計規范》，適老版App還應滿足：具備搜索功能的移動應用應將“長輩版”作為標準功能名，用戶可通過搜索功能直達。但在餓了么、叮當快藥等幾款App，當用戶搜索“長輩版”時，頁面只會出現帶關鍵詞的產品，不會馬上切換模式或者彈跳出“長輩模式”入口，無法實現適老版“直達”。

“字體變大”是適老版最突出的一個特征，但在支付寶、餓了么等App適老版的二級頁面字體竟然與標準模式相同，沒有做到全部適配。在一些App上，打開大字簡明模式，首頁字體變大，點進“商城”，卻沒有對應的變化。商城中，商鋪產品字體與標準模式無異，字體“原封不動”，老年人查看起來必然費神費力，還可能引發誤操作。

廣告插件不取消

根據《通用設計規范》，明確規定適老版界面、單獨的適老版App中嚴禁出現廣告內容及插件，也不能隨機出現廣告或臨時性的廣告彈窗。禁止誘導類按鍵。移動應用程序中無誘導下載、誘導付款等誘導式按鍵。

然而記者發現，愛奇藝、優酷這兩個視頻類App卻依舊出現各類廣告。記者將愛奇藝App調整為“長輩模式”，隨后退出應用，重新打開。重啟后，愛奇藝App先是出現開屏廣告，廣告結束進入首頁，主頁上的信息流內還是充斥著各類廣告，誘導用戶點擊。

而在優酷App的“長輩模式”中，首頁信息流設置相對規范些，沒有出現廣告內容。但點擊觀看全體用戶免費的電視劇或電影，不僅開播前有60秒廣告，而且頁面上還會出現“1毛錢跳此廣告”的誘導式按鍵。

應用商店專區少

除了內嵌適老版，一些手機App還推出了單獨的適老版。老年市民謝阿姨反映，App適老版存在下載困難的情況，在各大應用商店里，搜索“適老版”“適老化”等關鍵詞，顯示不出相應的App。記者調查發現，問題主要出在，各家企業所推的適老版名稱有所不同，使得用戶不能精準下載。像搜狗搜索叫“親情版”，百度、騰訊新聞和騰訊地圖又取名為“關懷版”。還有，部分應用商店適老版本沒有上架，導致用戶下載不了。比如，騰訊新聞關懷版App在華為應用市場內沒有上架，只能從應用寶App下載。

《互聯網應用適老化和無障礙改造專項行動方案》中提出，“引導各大應用商店(市場)設立無障礙應用下載專區”。但讓人遺憾的是，目前市場上主流的幾個應用商店均沒有設置適老化及無障礙App專區，在老年人群體中，“App有適老版”的知曉度有限，因此普及率并不高。市民呼吁，相關企業要切實解決老年人面對智能科技的不便，簡化操作，及時改進適老版本中不符合設計規范的地方，讓老年人更方便、更安全地獲取、交互、使用信息。

本報記者 夏韻

關鍵詞： App 支付寶 長輩模式 長輩版 設置