中新網西寧1月17日電(祁增蓓 姚江紅 陳永杰)2022年春運自1月17日起至2月25日結束，節前15天，節后25天，為期40天。中國鐵路青藏集團有限公司(以下簡稱“青藏集團公司”)預計發送旅客100萬人次。青藏集團公司統籌春運期間疫情防控和便民舉措并行努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運”。

據介紹，此次春運節前主要以返鄉務工流和學生流為主，預計直通客流主要集中在鄭州、北京、上海、濟南、成都方向。管內客流主要集中在格爾木、德令哈、門源至西寧及日喀則至拉薩、林芝至拉薩間。節后主要以返程務工流和學生流為主，預計直通客流主要集中在西安、北京、上海、成都等方向。管內客流主要集中在西寧至格爾木、德令哈、門源，拉薩至日喀則、拉薩至林芝間。

春運期間，青藏集團公司將堅持“外防輸入、內防反彈”要求，做到常態化防控和應急處置相結合，嚴格落實車站和列車通風換氣、衛生保潔、日常消毒等工作措施，在管內各車站做好旅客進站測溫驗碼，并在車站出入口等醒目位置設置口罩、消毒液等基礎防疫用品，方便旅客使用。列車上嚴格控制載客率，預留隔離席位，發現發熱旅客立刻啟動應急預案，及時移交地方防控部門。

進京列車嚴格落實進京旅客掃碼、核酸檢測等要求，提醒旅客做好個人防護，規范佩戴口罩，減少聚集走動，做好車上疫情防控措施和消殺等工作，確保冬奧、冬殘奧會期間進京列車疫情防控工作。

同時，加強貨物運輸防疫工作，嚴格執行進口冷鏈食品運輸海關通關單證等查驗制度，落實貨物轉運等人員防護措施，嚴防工作接觸性疫情感染傳播。

為提升旅客出行需要，春運期間，青藏集團公司延長退改簽服務時間，互聯網提供24小時退票服務。網站售票改簽服務時間延長到每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。旅客遺失或未攜帶身份證時，可在12306APP上在線提交乘車臨時電子身份證明申請，通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進站、檢票等服務。

此外，針對老年人、脫網人群和需要特殊服務的重點人群，青藏集團公司全渠道開展“關愛服務”。老年人撥打12306客服電話優先受理，為老年人線上購票、信息查詢、預約服務提供便利；線下完善重點旅客的愛心通道服務功能。在西寧、拉薩、山南等車站設置母嬰候車室，做好重點旅客服務工作。

同時，為滿足客流需求，青藏集團公司將靈活采取調整限售以遠站、票額調整、聯程售票等方式用足用好有限的運力資源。在客流集中的西寧至成都間、西寧至格爾木、西寧至拉薩間、西寧至門源間、拉薩至日喀則間加開臨客，西寧至西安間動車組重聯增加運力。在北京、成都、上海、格爾木等熱門方向及時加掛載客車輛增加運能。(完)

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