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26日下午，合肥軌道交通迎來歷史性時刻，線網總客流突破10億人次。相當于自合肥地鐵1號線開通運營至今，946.5萬合肥市民平均每人乘坐過105.7次地鐵出行。
與不斷攀升的客流相匹配的是持續上升的公共交通分擔率，據最新統計，6月合肥軌道交通在公共交通出行中的分擔率首次過半，達到51.25%。
自2016年12月26日合肥地鐵1號線投入運營至今，合肥軌道線網已安全運營2038天，運行圖兌現率達100%、正點率達99.98%。5年多來，合肥軌道線網家庭不斷發展壯大，從1條線路、24.58公里、23座車站發展成為5線聯運，156公里，122座車站。
據介紹，“站長接待日”“排隊候車日”已成為家喻戶曉的2個軌道品牌活動，傾聽乘客心聲、完善服務舉措、實現便民出行。開通至今，合肥軌道幫助乘客尋回失物6000余件，接收乘客表揚感謝共計2萬余件，乘客總體滿意度93.47分。
為進一步保障軌道交通線網運營安全，提升乘客乘車的舒適度和體驗感，今年以來，合肥軌道服務品質提升行動一直在進行。2月，合肥軌道線網增配178名專職列車安全員，負責跟車巡視車廂，保障市民乘客安全出行，營造更加文明有序的乘車環境。
中高考及學業水平考試期間，合肥軌道“愛心助考”，推出“愛心助考驛站”“志愿者服務崗”等多項貼心舉措，進一步擴大免費乘車人群范圍，累計為12363人次考生及家長出行保駕護航。
炎炎夏日，為滿足不同乘客對空調溫度的要求，提升乘客乘車舒適度，7月8日，繼合肥軌道1、2、3號線后，4號線列車也啟動“同車不同溫”分區溫控服務，讓“怕熱的”和“怕冷的”乘客都能有舒適的乘車感受。(完)
