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(景詩雁)記者11日從重慶市政府新聞辦獲悉，為做好企業服務、化解企業“急難”問題，該市印發了《重慶市“企業吹哨·部門報到”專項行動方案》，建立“企業吹哨·部門報到”助企發展工作機制，為企業提供全周期、全方位、全要素服務保障，激發從業者、創業者的投資創業熱情，進一步提振經濟運行，服務重慶高質量發展。
據介紹，“企業吹哨·部門報到”的主要服務對象是，重慶各區縣(開發區)轄區內的規模以上工業企業、資質等級建筑業企業、限額以上批零住餐企業、國家重點服務業企業，以及軟件信息服務業等相關行業企業，也包括各類中小微企業?！按瞪谑马棥睘橹貞c各級職能部門，包括在政務服務大廳受理后，按正常渠道未能辦理、或經對接職能部門未能協調解決，需要提起多部門協商辦理的事項、“急難”事項、以及需要幫扶的事項。
企業如何“吹哨”？重慶市經濟信息委副主任涂興永介紹說，一是登陸“企業吹哨·部門報到”線上平臺，填報相關事項。該平臺在渝快辦、重慶市經濟信息委官網、渝企之家，以及“渝企碼”上均可登陸。二是可以撥打12345轉“企業吹哨·部門報到”熱線電話。三是重慶市經濟信息委政務服務大廳設立了“企業吹哨·部門報到”政企互動中心，企業可以直接到訪。四是黨代表、人大代表、政協委員及各類調研活動梳理的問題也可以反饋報送。
企業“吹哨”后，部門如何“報到”？工作機制要求，所有企業“吹哨”事項線上平臺處理，區(縣)專班收到本轄區“企業吹哨”，要實現線上“立即接哨”，并按所涉轄區和職能在2個工作日內分別交辦完成。另一方面，承辦單位要采取赴現場調查核實等方式，及時有效地開展辦理工作，原則上在3個工作日內辦結；短期內無法辦結的，在5個工作日內制定辦理計劃、承諾辦理時限，辦理結果反饋同級“企業吹哨·部門報到”工作專班。同時，辦理結果要接受企業評價，對“不滿意”事項按規定給予扣分并責成重新辦理。
值得注意的是，企業反映的困難問題到底能不能得到解決，最后是要通過考核評價來進行反饋。以重慶市永川區為例，永川區委常委、區人民政府副區長宋文介紹，每年年中和年底，該區分兩次對企業進行滿意度調查，讓企業給部門打分。問題困難辦理過程好不好由企業說了算。通過每次辦理實實在在的問題進行考核評價，最后形成對一個部門的考核計分。
涂興永表示，重慶將強化督辦評估，實行“紅黃綠”預警通報機制，提醒有關部門抓好事項辦理；對辦理過程中接哨率、處置率、辦理回復率、滿意率等比率低的市級部門及區縣進行通報。(完)
