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廣州市市場監管局副局長、新聞發言人丁力29日在廣州市政府新聞辦舉行的第三屆直播電商節(中國·廣州)新聞通氣會上介紹，今年以來，該局受理并依法處理有關網絡直播購物的投訴舉報5244件，有力維護了消費者的合法權益。
據介紹，為進一步推動網絡市場健康發展，形成更加規范、更具活力、更富創新的網絡市場發展新格局，目前廣州市正在推進“全國網絡市場監管與服務示范區”創建工作，全力提升網絡直播營銷活動監管效能和水平。
在強化監管方面，廣州市市場監管部門加強對網絡交易的在線監測，嚴格對直播電商平臺的監管，與大型平臺企業建立溝通對接機制，共享入網經營者相關數據，實現政府和企業間的數據互通互查。
丁力介紹，2022年以來，廣州市市場監管局已經開展網絡交易專項監測26項，圍繞食品、保健品、化妝品、鞋服、電器等商品，累計監測網絡經營主體、APP、微信公眾號、微博號等3萬余家次，嚴厲打擊網絡直播中的虛假宣傳、夸大宣傳等廣告違法行為，查辦案件7宗。
廣州市市場監管局結合全市有關網絡直播購物的投訴舉報數據，針對市民群眾反映強烈的貨不對板、實物產品質量和直播間展示差異較大、售后服務差、誘導未成年人消費等問題，集中開展重點整治。今年以來，該局受理并依法處理有關網絡直播購物的投訴舉報5244件，有力維護了消費者的合法權益。
丁力表示，第三屆電商直播節(中國·廣州)活動期間(2022年9月9日至28日)，廣州市市場監管局將依據法律法規和市場監管總局《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》加強監管，嚴格規范網絡直播營銷行為，依法查處網絡直播營銷違法行為。
同時，該局提醒，消費者在電商平臺選購商品，要做到理性消費。如消費權益受到侵害、與商家協商無法達成一致，或者發現直播商家有違法經營行為時，請保存好相關證據資料，及時投訴舉報。(完)
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