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全球知名金融科技平臺Adyen31日發布《2022海外零售消費白皮書》(以下簡稱“白皮書”)。

“白皮書”調研了23個國家及地區，包括北美、拉美、歐洲、中東和亞太地區的4萬消費者以及1萬多家企業。據悉，這些地區也正是中國出海品牌的重點目標市場，通過洞悉海外消費者購物模式的變化和對商戶營銷手段的偏好，幫助中國出海品牌拉近與海外本土市場的距離。

據悉，源自荷蘭的Adyen在全球設有多個分支機構，致力于提供涵蓋全球支付解決方案、數據驅動的洞察與金融產品的一站式支付平臺服務。 Adyen中國區總經理胡曉芳在接受記者采訪時指出：“對于優秀的本土出海品牌來說，能夠洞察全球消費者的購物行為趨勢是穩定拓展業務的前提。當然，無論品牌前期花費了多少精力，都需要一次安全、便捷的支付體驗幫助消費者完成購物流程的最后一步，這反而是許多出海品牌容易忽視的環節。因此，中國品牌在布局全球時，必須將如何為消費者提供全流程順暢的支付體驗納入考量?！?/p>

“白皮書”指出，雖然網購風潮的興起改變了海外消費者習慣，但實體店仍然具有重要地位。雖然跨渠道購物在中國已經較為普遍，但海外市場仍然有巨大的發展空間。根據“白皮書”的調查結果顯示，全球范圍內，55%的消費者更忠于擁有線下和線上雙渠道的商戶。

胡曉芳接受采訪時指出，這就要求想要拓展海外市場的中國品牌進行長遠規劃，為消費者提供全渠道的輕松購物體驗勢在必行。只有能夠提供多種支付方式，打通銷售渠道并確保購物簡潔順暢的企業，才有可能在競爭中脫穎而出。

據悉，從全球范圍來看，電商的發展在為商戶進軍新市場提供捷徑的同時，也提高了消費者對于購物體驗的期待。想要贏得海外消費者心智，中國出海品牌需要從消費者購物體驗層面出發?！鞍灼钡臄祿砻?，全球約36%的消費者希望電商網站精簡線上購物流程；并且全球約56%的消費者希望網購時能有多種支付方式的選擇。

胡曉芳指出，對于中國出海品牌來說，在充分了解各個市場消費者偏好的基礎上，需要尋找可以簡化消費者購物流程的解決方案，同時避免遭受欺詐。優秀的支付合作伙伴不僅能輕松整合全球多如牛毛的本地支付方式，也能一站式進行風控管理，提高銷售轉化率。(完)

關鍵詞： Adyen 2022海外零售消費白皮書 購物體驗