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記者13日從中國鐵路西安局集團有限公司(下稱“國鐵西安局”)獲悉，今年中秋小長假國鐵西安局共加開旅客列車199列，累計發送旅客60.6萬人次，為旅客假日出行提供了充足的運力保障。
今年中秋小長假鐵路運輸工作自9月9日至12日，共計4天時間。假日期間，國鐵西安局堅持以旅客需求為導向，加強運輸組織，科學安排運力，鐵路運輸總體安全平穩有序。
圖為工作人員引導旅客通過閘機?！≮w志選 攝據國鐵西安局官方介紹，從客流數據來看，小長假期間客流仍以管內旅游流、探親流為主，主要集中在安康、大荔、延安、榆林等方向。從運力組織來看，小長假期間累計加開旅客列車199列，其中動車組180列、普速客車19列；恢復開行旅客列車160列、重聯圖定動車組144列。從出行時間來看，旅客出行高峰主要集中在9月10日、9月12日，其中，9月10日為單日客流最高峰，當天共發送旅客17.6萬人次。
據悉，為做好假日旅客服務工作，國鐵西安局“12306”客服中心強化現場服務質量監督，共接入旅客來電36709個，為旅客提供尋物等應急求助879件，受理重點旅客服務149次，并積極借助官方微博、微信等新媒體平臺及時發布列車開行、購票提示等信息，全力為旅客做好出行服務。
此外，小長假運輸期間，國鐵西安局管內各火車站嚴格實名制驗證檢票、掃碼進站制度落實，強化進出站旅客測溫，進站48小時核酸檢測陰性報告查驗，加密服務區域通風、消毒，切實為旅客提供安全可靠的出行環境。(完)
