3月21日，東航一架波音737客機在執行昆明——廣州航班任務時，于廣西梧州上空失聯。目前，已確認該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。民航局已啟動應急機制，派出工作組趕赴現場。
為切實做好事故理賠工作，充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能，華夏保險總、分公司快速響應，緊急啟動突發事件應急預案，主動進行客戶排查，開啟理賠綠色通道。
針對此次事故，華夏保險緊急開通六項應急服務舉措：
一、啟動理賠綠色通道
開啟理賠綠色通道，根據客戶家屬意愿，優先受理本次事故導致的一切理賠報案，并提供慰問探視服務。
二、24小時理賠在線服務
公司客服熱線95300全天24小時接受客戶的理賠咨詢、理賠報案服務，或撥打分公司理賠報案電話：
云南分公司：13700660602
廣東分公司：13826012266
三、主動排查客戶出險信息
主動開展理賠服務工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。一經確認公司客戶，主動聯系客戶及家屬，提供相關協助。
四、簡化理賠手續，減免理賠資料
對于此次災害導致身故，經政府及政府授權部門確認死亡名單正式公布的客戶，可按死亡名單先行申請身故理賠。
客戶因此次事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
五、提供上門理賠服務
對于因此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。
六、無保單理賠服務
因事故無法找到保險合同的，或保險合同丟失的不用補辦保單。
華夏保險將持續關注搜救進展情況，多方關注客戶出險信息，一經發現公司客戶，立即開通理賠綠色通道，積極主動做好理賠服務工作，并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務。
如果需要理賠報案或有其他需要幫助事項，請隨時隨地聯系華夏保險。
1.華夏保險總部聯系方式：
全國統一客服報案電話：95300
官方網站：www.hualife.cc
官方微信：hualife_95300
2.華夏保險云南分公司聯系方式：
理賠報案電話：13700660602
服務地址：云南省昆明市西山區滇池路384號滇池時代廣場B座18-19層，0871-65337319
3.華夏保險廣東分公司聯系方式：
理賠報案電話：13826012266
服務地址：廣州市天河區冼村街華穗路406號之二中景大廈A座601-625房，020-85607333
