從鐵路部門獲悉，9月1日起，除少量市郊線路、邊遠支線外，全國鐵路客運營業站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子化補票。
實施電子化補票后，旅客持補票時所使用的有效身份證件乘車，通過自主檢票設備刷證出站。12306系統向旅客發送補票信息通知，12306手機客戶端同步提供補票信息查詢功能。需要報銷的旅客，可在乘車之日起180日內到自助售(取)票機或車站售票窗口換取報銷憑證。
對于老年旅客、脫網旅客等特殊旅客群體，鐵路部門將持續做好面對面的人工受理服務，支持現金支付等方式。
據介紹，推廣電子化補票，是鐵路部門推動數字技術賦能交通物流綠色化轉型的具體行動，也是深入實施客運供給側改革的重要舉措和鐵路電子客票的深化拓展。這一創新舉措可有效避免旅客因紙質車票丟失帶來的一系列煩惱，還能減少紙張使用，助力低碳生活。
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