中新網濟南10月13日電 (李明芮)“以前辦理醫療機構手續比較繁瑣，要跑多個窗口，來來回回好多趟。如今通過‘我要+’服務模式，一窗受理、并聯審批、優化流程，太方便了。”菏澤市巨野縣的一家醫療服務企業負責人馬東慧說。
巨野縣讓政務業務“一窗辦妥”。巨野縣融媒體中心供圖。
據巨野縣行政審批服務局黨組副書記、副局長李愛啟介紹，為進一步優化營商環境，該縣創新推出“我要+”點餐式服務模式，對“我要開公司”“我要開餐館”等高頻服務需求進行全面梳理，優化合并辦理依據、申請材料等要素，形成規范化的一次性告知書和“一次辦”操作流程，讓企業和民眾按需“點菜”。
營商環境是一個地區重要的“軟實力”，近年來，山東以服務“硬舉措”優化營商“軟環境”，從企業切身需要出發，制定務實管用的措施辦法，厚植企業發展沃土。
“您的證齊了，需要在這里簽字領取您的營業執照。”近日，在棗莊高新區興仁街道便民服務中心，市民王先生前來取走剛剛辦理好的企業營業執照，對于辦事流程的方便快捷，他感慨道，“沒想到速度這么快就辦理好了”。
民眾在棗莊高新區興仁街道便民服務中心窗口辦理業務。棗莊市高新區委宣傳部供圖
為持續優化營商環境，棗莊高新區將公司(企業)登記、合伙企業登記等業務的審批權限延伸至街道便民服務中心。據興仁街道便民服務中心工作人員介紹，審批權的下放，改變了繁瑣的手續，為辦事企業和民眾提供了更加優質高效的服務。
同樣在棗莊，嶧城區陰平鎮則建立了“鎮中心-片區網格-商企網格-企業微網格”四級網格管理體系，構建“領導小組-片區長-網格長-網格員、企業聯絡員、企管家團隊”四級管理服務網絡。
陰平鎮相關負責人表示，該鎮還組建了26支“企管家”團隊，實行“企業吹哨、管家報到”服務機制，強化市場主體訴求辦理。目前，已累計為70家企業解決手續辦理、市場開拓、權益保護等堵點痛點難點問題135條。
為切實破解企業和民眾對惠企政策查找難、申報慢等難題，臨沂市蒙陰縣行政審批服務局聯合縣大數據中心，創新打造“承蒙辦”掌上移動端惠企平臺，融入線上“政策庫”“企業庫”，企業主體通過賬號信息登錄“承蒙辦”小程序后，即呈現政策查詢、辦理、評價等內容，企業按需一鍵查詢、一網申辦，享受“點單式”服務。
據蒙陰縣行政審批服務局相關工作人員介紹，目前，“承蒙辦”平臺已梳理收集惠企政策413項，其中316項政策實現全程“免申即享”，97項惠企政策事項全面落實“易審快批”。
同屬臨沂的費縣則統籌打好優化營商環境組合拳，著眼于降低企業辦事成本，最大程度便企利民。該縣在政務服務中心設立企業服務中心，按照“能咨詢、能聯動、能解決問題、能兌現、能幫辦”的目標，高標準打造“一站式”涉企服務平臺，讓企業“只進一扇門、辦成所有事”，使企業服務中心成為政府服務企業的“總客服”。
此外，費縣還依托“沂i企·企業綜合服務平臺”，建立企業、政策兩個數據庫，市場主體需求項目信息、惠企政策事項清單、“一企一檔”等信息一應俱全，大數據將充分對比分析，實現惠企政策智能匹配、快速推送、及時兌現。
記者采訪獲悉，臨沂市“沂i企·企業綜合服務平臺”于今年8月31日上線試運行，匯聚臨沂各級惠企政策文件1073個，上線政策兌付事項2788個，試運行期間累計訪問量3萬次，已將200余項惠企政策精準推送至46萬戶企業，為企業知政策、用政策、享政策拓展了新渠道。
如臨沂運用數字賦能營商環境的還有青島市嶗山區，該區依托“惠企通”企業云服務AI平臺，建立了集受理、派單、辦理、反饋、回訪、辦結、滿意度測評為一體的閉環辦理流程，切實打通企業訴求處理鏈條。
“該平臺還通過靶向推送企業所需政策、建立政策解讀專員機制等方式，切實解決企業‘看不到’‘看不準’‘看不懂’政策的問題，變‘企業找政策’為‘政策找企業’。”嶗山區工業和信息化局工作人員介紹稱，截至目前，平臺共整理區級政策95條、市級政策1047條、建立政策標簽47項，累計訪問企業17000余家。
青島市李滄區政務服務中心工作人員在指導企業工作人員辦理相關業務。張鷹 攝
為更好地服務企業發展，青島市李滄區則針對企業不同發展階段分類施策，激發市場發展活力。據相關負責人介紹，該區針對規上企業，實施“企業服務專員”制度，組織576名處級干部分別對接833家規上企業，靠前解決企業需求300余項。
“針對初創企業，該區協調全區21個高頻涉企部門參與，建立完善初創企業服務制度，定向發放初創企業大禮包，公示營商環境各領域服務項目指南。”該負責人進一步介紹稱，針對中小微企業，該區設立“政策直播室”，精準解讀宣講政策，并開辦“納稅人學堂”，成功幫助25000余戶中小微企業享受退稅23.3億元人民幣。
為優化行政審批，創新優化營商環境服務模式，濟南市平陰縣錦水街道則聚焦便民服務需求，堅持創新推動營商環境優化，為企業和民眾打造集綜合受理、幫辦代辦等于一體的“一站式”服務平臺。
濟南市平陰縣錦水街道聚焦便民服務需求，堅持創新推動營商環境優化。平陰縣錦水街道辦事處供圖
此外，該街道還完善全覆蓋的企業服務體系，以“無事不擾、有事必到”的服務理念取信于企業，鼓勵優秀企業家擔當“招商代言人”，通過企業家的認可宣傳、推廣代言，吸引更多有實力、有信譽的企業項目投資興業。
為營造市場化、法治化的一流營商環境，菏澤市成武縣充分發揮相關職能，深入開展各項優化法治營商環境工作，為企業發展保駕護航。
據了解，該縣以政法護航工作站為抓手，成立專班、設立企業服務日，充分發揮政法機關職能優勢，幫助企業規范管理、提高風險防范能力。今年以來，已組建企業服務團隊4個，累計服務20余次，協調解決問題36個。(完)
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