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專稿：今年以來，蚌埠市龍子湖區幸福社區堅持黨建引領，緊扣“抓網格、抓服務、抓治理”工作理念，積極探索社區治理新方法、新路徑，把黨的政治優勢、組織優勢轉化為社區治理優勢，加快建設“網格治理、融合共建”的社區治理新格局。

加強政治學習，夯實基層戰斗堡壘。社區堅持把政治學習作為組織生活的重要內容，建立健全黨組織生活制度、“三會一課”制度、民主生活會制度、黨員民主評議制度，不斷強化黨員目標責任管理。并充分利用線上黨員教育平臺，讓黨員隨時隨地參與學，提高黨員黨性修養，使黨員學習教育步入制度化、規范化、程序化軌道，讓黨員在組織生活的淬煉中增強黨性和能力，讓基層黨組織戰斗堡壘作用更加夯實，為社區穩步發展提供堅強的組織保障。

收集社情民意，把握群眾服務需求。以網格員為主，“一組一會”成員、黨員志愿者為輔，采用線下、線上結合模式，暢通信息收集渠道。線下落實網格“三必訪、六必到、六必報”巡訪，健全“每日巡、經常訪、及時記、隨手做、實時報”機制；線上通過微信網格群、微信公眾號等，隨時收集轄區居民的意見建議。創新“聽、看、議、督”工作法，制作社情民意登記冊，充分發揮“一組一會”作用，讓更多的居民參與議事，激發小區治理的新活力。

提供精準服務，為群眾辦好事。社區把居民滿意度作為最高工作標準，推選經驗豐富、責任心強、群眾威望高的老黨員、老干部擔任樓棟長，協助社區開展樓棟衛生、政策傳達、宣傳號召等工作；依托社區新時代文明實踐站，組建由社區黨員、居民代表、網格長為主體的志愿服務隊，結合居民實際需求，精細化開展志愿服務活動；積極倡導“社區我當家，文明靠大家”的理念，鼓勵居民主動參與社區事務，解決合理訴求、化解鄰里矛盾，讓小問題不出樓棟。

完善服務機制，讓群眾好辦事。社區推行“全科社工”服務管理模式，由2—3名“全科社工”負責處理居民申報辦理的各類事項，其他社區工作者全部下沉網格“靶向”服務群眾。完善開門接訪、首問負責、限時辦結、服務承諾、錯時上下班等制度，提高標準化規范化服務水平。實行為民服務全程代理，對在便民服務大廳無法一次辦結的事項，全程提供代辦服務，堅決做到讓群眾“最多跑一次”。充分運用信息化技術手段，推行預約辦理、線上辦理等服務，對特殊群體，特別是行動不便的群眾，由社區網格員主動上門提供代辦服務，進一步提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

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