24日22時07分，芒市消防救援大隊接到德宏州消防救援支隊指揮中心調度稱：芒市大學城往象滾塘外寨方向，有山體塌方，樹木橫倒在路上，有3輛車9人被困在山體中間路段，被困人員急需救援。
接警后，大隊立即出動3車12人前往處置。22時33分，大隊救援人員到達村寨公路入口處，被橫倒的樹木阻攔無法再行進。“車輛停放在安全地帶，2名隊員利用機動鏈鋸切斷橫倒的樹木，往前清理出救援通道，另外由2名安全員對山體進行觀察及預警”。正當隊員們在實施破拆的過程中，安全員發出緊急撤離信號：“快退回來，山體有松動下滑的前兆”。大家立即退到安全地帶，不到10秒鐘的時間，山體發生了二次滑坡，道路被橫倒的樹木、山土、泥沙完全隔斷。
針對現場情況，指揮員決定派出4名指戰員成立救援小組，攜帶通信、照明、破拆、救生等器材裝備前往被困人員所在區域。由于路面已經堆積了厚厚的一層泥沙，隊員們只能深一腳、淺一腳地摸索前進，還得隨時注意靠近山體的一側，防止山體突然滑坡。
23時58分，經過近2個小時的緊急救援，9名被困群眾全部獲救。
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