天津老人助餐信息管理平臺、“救急難”服務平臺、低收入家庭核對系統、婚姻登記系統、殯葬信息管理平臺、天津市村務公開平臺、天津市社會組織服務管理系統……近年來，市民政局充分發揮信息化在便民、利民、為民服務中的重要作用,圍繞救助、養老、婚姻、殯葬等便民惠民服務，持續推進各項公共服務信息平臺建設，完善系統功能，整合數據資源，強化業務銜接，以信息化連接服務群眾“最后一公里”。

本市打造市、區、街三級天津老人助餐信息管理平臺，推廣天津老人助餐、老人家食堂、送餐員、社區助手4個移動App，幫助老人足不出戶就可以享受到送餐上門服務。通過引入人臉識別等技術，全面開通網上申請審核辦理通道，同時實現了補貼精準發放到人。截至目前，助餐服務平臺共錄入享受政府助餐補貼的老年人相關數據12萬人次。

“救急難”服務平臺在線發布、轉介和轉辦困難群眾急難救助需求和辦理臨時救助審核審批，實現了急難救助事項在民政、教育、衛健、社保、醫保、殘聯等相關職能部門之間、社會組織之間的網上轉辦和轉介，大幅提高了急難救助的審辦效率。目前，平臺已在線審批臨時救助12.36萬戶、發放救助金33602.46萬元，轉介社會救助基金會2860件，發放救助金149143萬元。通過低收入家庭核對系統二期建設，立足困難家庭經濟狀況主動發現、智能預判等，健全返貧監測預警等7個功能模塊，實現核對業務部、市、區、街鎮四級聯動及跨省市核查功能，為救助對象提供全生命周期、全維度畫像，為提高救助精準化提供依據，為健全分層分類、梯次遞進的社會救助體系提供信息化保障。

同時，本市民政部門啟用民政部婚姻登記系統，實現婚姻登記全市通辦。通過人臉識別、指紋識別、電子簽名等多項便利化功能，提升登記機關信息審核能力，實現了數據全國聯網審核，滿足群眾就近辦理婚姻登記的需求。

市民政局還打造全市統一的殯葬信息管理平臺，新增設網上祭掃平臺，開放網上骨灰續期、骨灰遷移預約、祭掃報名等功能，群眾可以免費為親人建立紀念堂、上傳照片、書寫挽聯、設置紀念堂物品、留言追思、獻花等，“綠色殯葬”觀念進一步深入人心。目前，網上祭掃平臺注冊總用戶數已超1.6萬，建立紀念堂8000個，訪問紀念堂26.7萬次，祭掃預約11萬人次。同時，將平臺匯集90余萬條火化信息共享到市信息資源共享平臺，供交通委、人社局、統計局等委局方便群眾辦事使用。

此外，市民政局還充分發揮民政信息化在服務社會發展方面的重要作用，創新村務公開形式，推廣使用天津市村務公開平臺，全市3520個行政村全部開通，公開內容近4萬條，瀏覽量超過50萬人次。推動社會工作數據互聯互通，實現了數據全國聯網審核。依托天津市社會組織服務管理系統實現社會組織登記“零跑動”“零收費”“零障礙”。

關鍵詞： 服務平臺 信息化 服務群眾 最后一公里