8月17日傍晚6時，筆者在新興縣行政服務中心大廳看到距離下班時間已過去半小時，政務服務大廳里依舊忙碌，審批服務中心窗口工作人員正加班加點為群眾辦理有關審批事項。“我在醫院上班的，為了做好防疫工作，根本抽不出時間來辦理不動產過戶，我下班趕過來，辦事人員也下班了?，F在我可以提前預約，今天我下班后趕過來就把業務辦理好了，真的很開心很方便。”前來辦理業務的陳女士說。

一直以來，上班抽不出時間辦理業務等問題令部分上班族苦惱不已。新興縣行政服務中心作為直接面對群眾的一線服務窗口，一直以來與多數企事業單位的上班時間相同，導致很多上班族的工作時間和辦事時間出現沖突。

民有所呼，我有所應。為解決這一問題，切實為群眾辦好實事，自8月10日起，新興縣行政服務中心實施下班時間延時服務，在法定工作日的中午11：30—12：00，下午17：30—-18：00實行延時值班制，采用網上預約制或現場派號方式為服務對象提供延時服務。對在臨近或已下班時間前來辦理業務的企業和群眾，主動提供“延時服務”，從“到點下班”變為“延時服務”，從“等候辦理”變為“預約服務”。所有服務窗口對下班前尚未辦結的事情堅持辦完，直到送走最后一名辦事群眾再下班，讓群眾可利用下班時間辦理業務，給前來辦事群眾帶來了實實在在的便利。

推行下班延時服務，新興縣行政服務中心的工作人員紛紛表示：“完全可以接受、理解。我們也是群眾，換位思考，如果我要辦事，也希望能在自己方便的時間辦理。”

據新興縣行政服務中心主要責任人介紹，現縣行政服務中心延時服務可辦理不動產綜合業務、教育綜合業務、人防綜合業務、氣象綜合業務、房產登記綜合業務等60多項業務。下一步，新興縣行政服務中心將不斷調整增加延時服務事項，同時不斷創新服務方式，提升工作效率，打造更人性化、更貼心、更暖心的政務服務。

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